Психология
Некоторые особенности
психологического консультирования онлайн
При дистанционной работе (в режиме онлайн) у психолога, психоаналитика, коуча появляются свои специфические особенности, которые должны знать и учитывать не только сами психологи и коучи, но люди, которые обращаются к ним за практической помощью.Дистанционная работа может вестись в разных видах:
- письменное общение - переписка по электронной почте (e-mail);
- голосовое общение - по телефону;
- голосовое общение - голосовой чат;
- живое общение - видео-чат.
Во-первых, скудность информации
В режиме онлайн люди не видят друг друга в лицо. Это является, как преимуществом, так и недостатком. Положительная сторона состоит в том, что человек может сохранить свою полную анонимность. Недостатком является скудность получаемой от собеседника (клиента) информации.
Психологу намного легче и проще работать с клиентом лицом к лицу на очном сеансе. В этом случае имеется множество прямых и косвенных сигналов, которые психолог может считывать с клиента: поза тела, движения рук и глаз, дыхание, очень много дает голос, а также другие нюансы поведения.
В голосовом чате единственным ориентиром остается голос, а в e-mail письме -лишь сам текст.
Во-вторых, неструктурированная информация
В работе с письмом существует лишь текст, написанный не всегда грамотно. Я имею в виду обычные орфографические ошибки. Кроме того, не выдерживается ритм текста, форматирование, разбиение на абзацы и многое другое. Этому в школе и университете не учат, но этому можно научиться. Было бы желание.
Если вы используете Word и достаточно внимательны, то он обучит вас грамматике не хуже, а, даже, лучше любого учителя русского языка. И сделает это очень ненавязчиво.
Обратите внимание на то, как пишут и форматируют профессиональные тексты на сайтах, в рассылках. Сравните со своим текстом, и сделайте вывод, какой текст легче читать.
От того, насколько вы сможете объяснить свою ситуацию психологу, зависит эффективность ожидаемой вами консультации. Помогите помочь вам.
В-третьих, обезличенность клиента
Используя закрытый псевдоним (ник), вы создаете определенные трудности, как для психолога, так и для себя самого. В результате страдает опять же эффективность консультации.
Важно учесть, что псевдоним (ник), который вы указываете в форме для запроса, будет использован для обращения к вам. Представьте на секунду, насколько приятно будет вам читать письмо-ответ, в котором Вас будут называть этим странным словом?
Обрабатывая ваше письмо, психолог находится в сложном положении. С одной стороны приходится иметь дело с одной стороны с воображаемым условным человеком, а с другой стороны, необходимо учитывать, что это живой человек, с конкретной жизненной драмой, с реальной судьбой. Если вы используете закрытый псевдоним, то это создает сложности при обработке вашего письма и подготовке ответа.
От того, какой тип псевдонима вы указываете в графе "Имя" зависит качество работы. Очень сложно и неприятно писать письмо бездушному, неземному или нечеловеческому существу. Выбирайте обычные человеческие имена. Это наиболее приемлемый формат сохранения вашей полной анонимности. Подробнее об этом написано в статье "Наши Ники и Псевдонимы".
(Продолжение, думаю, следует)
Эта статья посвящена проблемам психолога (психоаналитика, коуча), с которыми приходится сталкиваться в онлайн работе.
Проблемы и сложности с ожиданиями клиента от психолога, к которому он обратился, подробно рассматриваются в специальной отдельной статье "Надежды и Ожидания".
Комментарии
Всего 0 Сообщений
Добавьте свой Комментарий
Внимание! Поля, помеченные красной звездочкой (*) - обязательны для заполнения!
